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报告解读│母婴新零售大趋势:数字化、社区营
2019-05-20 23:10 来源:亚游集团   

  母婴行业是一个万亿级高速增长的行业,预计2018年母婴行业整体规模将超过3万亿。根据《从母婴行业看新零售的数字化融合——新零售供给侧深度报告》,未来母婴行业将搭上新零售的快车,实现全面数字化,第3代母婴新零售门店坪效高达1.8万/平。本份报告将从宝宝树、孩子王、贝莱优品等新零售母婴代表,这些优秀母婴企业的新零售数字化融合进程也将给其他零售业态带来启示。

  目前大多母婴店仍旧停留在传统零售阶段,难以解决数字化问题:前台难以实现“人货场”的统一;后台难以实现“人财物”的平衡。

  3.0时代,新零售母婴店更加注重用户体验,经营管理更为细化,多被贴上“进口”、“品质”、“小而美”等标签。

  线上:无限延展的空间和时间:①有限空间无限展示;②7*24小时不间断服务;③用户数据全程可视化。线下甚至可将支付过程转移至线上。

  线下:注重体验,打造仪式感:通过高颜值店面、线下亲子活动或课程增强体验。周围一定社区范围还能布局无人货架;拓展出其他服务场景。

  线上蓬勃发展零售商积极触网,孩子王、乐友等不断扩展线上渠道;其次,消费者对体验要求的增加,线上渠道商向线下拓展,建立大量亲子园、早教中心等。两者殊途同归最终形成线上线下融合的创新消费场景。线上线下渠道融合数据对智慧门店、会员管理等方面具有指导意义。

  母婴零售不能只是局限于消费场景,而应构建多场景零售,满足母婴家庭全方位需求。

  母婴零售可以尝试与其他多种业态融合,围绕:宝宝成长、妈妈美丽、爸爸娱乐三类需要,实现美妆加潮品加母婴的新物种店铺。同时婴尝试将社区各业态零售打通,做到零售不出社区,零售不出家庭。

  新零售的实践主要有:数据驱动精准营销:通过消费者数据、会员经营和创新营销团队三个途径进行精准营销。

  多渠道运营模式:门店不断提升形象,注重商品陈列,完成APP+公众号+B2C等线上渠道,协同效应明显。增强服务属性,满足多样需求:店内定期举办各式亲子活动和母婴讲座;同品牌商和其他母婴服务机构合作,提供摄影、早教、健身等增值服务;部分门店设有婴儿抚触、幼儿游乐等配套服务。

  以内容为切入点,提供社交功能,致力于连接和服务-2~6岁母婴家庭。宝宝树多路径布局线下业务,有望在母婴领域形成完整的业务闭环:

  2018年初领投进口母婴新零售公司mikibobo隅田川。在大数据、C2M、科学育儿等方面实现业务协同,赋能线月获得阿里巴巴战略投资。双方在用户场景、中后台等方面初步全面对接;

  与第二大股东复星集团在医疗健康合作,打通线上线下就医环境,实现健康内容、医疗资源服务、技术平台和智能硬件四大核心业务的全面开放。与第三大股东好未来集团深度合作,开设社区早教中心,在早教领域持续探索。

  首创以客户关系为核心资产的“商品+服务+社交”的商业模式,一方面深度挖掘会员数据,另一方面通过大量场景互动建立高粘度的会员关系。

  线家门店主要位于大型购物中心,店均面积3500㎡,除通常商品零售外,还承载了消费者服务、社交等多重需求;

  贝莱优品以宝宝、妈妈、家庭三大类为基点,采用“线上商城+APP+线下连锁”的三位一体新零售销售模式,打造全渠道、全品类、全时段、全体验的家庭消费场景。

  利用大数据分析,结合现有会员体系,进行精准用户画像,分析用户喜好,根据用户喜好推荐商品陈列方式,提升购买体验。

  利用互联网解决线下陈列有限问题,根据用户喜好智能化推荐商品,挖掘用户需求,提升线上线下的整合营销能力。

  启动“贝莱到家了”服务,开启及时配送服务,提供1小时达、4小时达等配送服务。

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