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京东首家线下母婴体验店开门营业 体验为王
2019-09-18 01:23 来源:亚游集团   

  京东首家线下母婴体验店开门营业,将母婴电商市场从简单的价格战推到了新高度。万亿级的母婴市场已吸引越来越多的企业入局。对京东而言,开设线下体验店究竟是一时兴起,还是另有他谋?在业内看来,这种O2O“混搭”模式可提高京东母婴品牌影响力,但如何探索出被消费者所接受的不一样体验模式才是问题关键。

  在母婴电商价格战正酣之时,京东的落地动作给行业来了个措手不及。日前,京东首家母婴产品体验店在北京悠唐购物中心开业。

  据京东母婴相关负责人介绍,体验店由京东母婴直接管理,店员均经过京东专业培训,营业面积超过了500平方米。北京商报记者在体验店看到,店内提供有奶粉、营养辅食、尿裤湿巾、喂养用品、洗护用品、童车童床、安全座椅等十余类商品。同时,还划分有京东海淘、在线选购等区域。

  店内工作人员表示,消费者可选择现场购买、扫码下单、送货上门等多种购买模式,甚至可以将体验店作为提货点。北京商报记者看到,店内还设有一个自提货柜。据了解,大部分商品标签上均附有二维码,扫描后可以通过京东商城浏览商品详细信息,并选择在线下单。值得一提的是,线上价格要低于店内价格。工作人员表示,店内标价只是一个参考价,扫码选购享有优惠活动。

  体验是京东打造线下母婴店的核心。京东方面表示,京东希望通过体验店向消费者提供优质的母婴购物体验,尤其是直观感受“实体店体验-线上下单-便捷送货上门”的母婴购物体验。

  京东母婴相关负责人向北京商报记者表示,目前购买母婴商品的消费者大多初为人父人母,缺乏育儿经验,在购买商品时会有疑惑,无从下手。京东希望通过线下体验店帮助消费者更方便准确地购买到适合于他们的商品。

  北京商报记者在现场看到,消费者在店员的帮助下可以体验儿童座椅等大多数商品,但对于部分小型玩具等商品,店内并不提供样品。同时,店员还为消费者提供现场咨询等服务。上述京东负责人表示,到店的消费者均可以参加各类亲子活动,更可与其他父母们相互学习、交流,获得立体式的母婴消费体验。

  京东发力母婴,毋庸置疑瞄准的是背后的广阔市场。在上述京东负责人看来,母婴是个万亿级市场,单靠海外品牌特卖无法满足更广泛的市场需求,传统线下渠道也无法最高惠及广大用户,而采取线O打法,才是母婴行业各参与方可以重点探索的方向。

  母婴市场将高速发展已是业内共识。据中国电子商务研究中心数据统计显示,2013年,我国0-6岁婴幼儿人数在1.4亿左右,其平均消费已占据家庭总支出的30%。随着二孩政策的放开,母婴市场将迎来空前的繁荣期。今年,我国孕婴童行业市场规模预计将突破2万亿元,占社消额的6.8%。

  乐友创始人兼COO龚定宇表示,以平台为基础的线上电商无法解决消费者对产品的“不信赖”,尤其是关乎宝宝安全问题的母婴产品消费者更难接受,而线下实体店则容易为消费者带来信任感。调查报告显示,“90后”母亲比“80后”母亲更喜欢实体母婴店。

  在上述京东母婴负责人看来,体验店进一步拓展了消费者对京东母婴的“接触点”,有助于提升消费者对京东母婴品牌的印象和品牌忠诚度。新一代父母因成长环境不同,最注重的不再是价格,而是产品的品牌与品质,所以母婴行业的运营战略是要充分把握消费者的思潮变化。盲目的价格战最终损害的是合作伙伴的利益,长期将损失品牌方的信任与支持。该负责人表示,未来,京东母婴将继续升级消费者的消费体验,并继续在更多城市和地区开设京东母婴体验店。

  在业内看来,开店布局对京东而言并不是难题,但如何克服“电商基因”、真正探索出被消费者认可的商业模式才是问题关键。

 
 

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