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走访 母婴店这样做游泳就是死路一条!——动销
2019-05-26 05:01 来源:亚游集团   

  游泳变成了像纸尿裤一样“鸡肋”的产品,说是能引流,但好像又没有引到多大的客流,现在情况更糟糕的是,游泳嫁接到互联网以后,

  “母婴店太多了,你不把游泳服务挂上网,别人也会挂到各种网络平台上的,”河南南部地区一母婴连锁老板A说,“所以,我们也在美团上开了项目,9.9元一张优惠券,价格是比较优惠的。”

  “开通后,能明显感觉到店里面来洗澡的顾客多了,高峰的时候,能坐下10人左右的长椅都是坐满人的,大家都需要排着队,一个一个来洗。”该母婴店店员说。

  但是,随之而来的还有,网络平台顾客的“强势性”,给母婴门店的整体形象造成了很不好的影响。

  这位老板A说,这些在网上下单买下9.9元优惠券的顾客,都是抱着这样的心态来的:

  他们在家中买好了9.9元优惠券以后,就做好了准备,给自己的心理预期是,不管什么时候,我到了店里面就能立马享受该服务,互联网提高的可不就是效率嘛。

  但是,到了店里面,全然不是这种情况,因为早到的人比比皆是,在现场买游泳门票的,或者是充卡会员来游泳的更不少,无论是谁,肯定都要排队。

  网购评论原本是已发生消费行为顾客发表自己的看法,供即将消费的顾客参考和借鉴的,如今,却将卖家都给“绑架”了。

  线下实体店上线游泳项目更是苦不堪言,什么排队时间长啊,服务态度不好啊,等等,那些评论看了真的很让人生气。“怪不得某宝的刷好评产业线那么发达。”

  “你用9.9元的优惠券去吸引顾客进店,到店也必然是9.9元的消费客层,”中童传媒总编王晨直言道,这样的顾客本身就是奔着图优惠、占便宜来的,所以也别指望他们消费力有多高,消费素质有多好!

  与此同时,同样是在河南,焦作(豫北)一母婴店就把游泳做得很好。“68元一次,他们平时也不做什么优惠活动,很多消费者都很喜欢,哪怕不买东西都要带着宝宝去店里面洗澡。”走访河南区域的另一支小分队的伙伴(童海新零售主编TT)带来了这样的信息,68元一次的定价就明显区分出了顾客的素质水准。

  这家母婴店做游泳的思维完全不是零售思维,而是服务思维——就是想着怎么把服务做好,客流自然就到位了。

  比如,这家店设置了游泳洗澡的门槛,早产、体重不达标、生病等都不服务,在洗澡的整个过程中,不允许推货,不允许任何广告,游泳师只能按照标准流程执行。

  在硬件上,他们没有用直接买来的游泳池,而是进行了改造,去掉了楼梯,减少摔跤的可能,改造了水管,用一层纱布蒙着,使水流变得柔和,等等。

  同时,在墙上还有各种各样的标语,比如“宝宝洗澡、游泳时,请家长全程监护”“在操作间内,家长的视线不要离开宝宝,距离一臂之遥”等等,都是很走心很到位的细节。

  像洗澡游泳这样的服务项目,如产康、摄影、推拿等要怎样做才能真正给母婴店带来客流,增加盈利呢?

  2019年3月21日,由中童传媒主办的“动销中国·河南站”将在河南郑州拉开帷幕,欢迎更多母婴人加入我们,一起来探讨河南母婴行业的未来发展!

  动销中国·河南站战略合作单位:郑州杰玉商贸有限公司、河南省和剂堂贸易有限公司、婴特美(郑州)妇婴事业推广机构、郑州葆朗健康管理有限公司战略合作

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