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黑猫投诉:淘宝查刷单乱罚乱判严重影响商家、
2019-05-14 22:09 来源:亚游集团   

  “匿名”投诉“阿里巴巴”,要求撤销无效的违规和处罚,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月9日向黑猫投诉平台反映:“1、淘宝误查刷单之事,多年存在 本人作为从事多年电商的资深卖家,一直对刷单之事有了解。这在很多同行交流中、网上评论区等均可获知。查刷单本来并无不妥,只是,让卖家怨恨的是,淘宝把一些真实成交、合规经营无刷单的卖家也一同查处。当年看到此况只是替人感到不幸矣,没想到今天却发生在我店身上(还有180多个买家,部分人已知悉),这绝对是污蔑!无奈之下只能收集材料自证。这全是真实成交,理应还我公道! 2、淘宝用机器充当法官,申诉渠道只是摆设 因对刷单申诉无经验,花了大量时间联系进货厂家店、快递甚至买家收集证据,本人还额外手写保证书和带身份证自拍照,表示根本没有违反国家《反不正当竞争法》《电商法》进行虚假交易,清者自清,我就敢这样做。无奈悲愤之事发生了,在一点击提交凭证后,淘宝系统竟然马上弹窗出结果!声称你已申诉失败并马上执行扣分、删评价等处置!——竟然毫无人工审核,直接让机器判人入罪!请问人性公义何在? 3、国家执法是严肃事,淘宝却当孩子戏 淘宝的机审存在问题、有极大漏洞!淘宝客服却懒于审查卖家申诉,任凭机器充当警察和法官,也不给卖家二次申诉之权利,让卖家买家寒心,一个个虚假交易的感叹号打在大量无辜用户群的真实订单上。虚假交易现在是违法行为啊!怎能让你们玩小孩过家家? 4、快递单重复使用=虚假交易?淘宝规则凌驾在国家法律之上 当我把违规编号输入淘宝万象查询时,竟反馈违规原因为:交易中存在物流跟踪异常……单号重复多次使用。实在荒谬!我店是属分销代销商,买家来我店下单,我从1688或厂家淘宝店进货获得快递单,后到自己店填单号发货,这是理所当然之事!在淘宝京东拼多多上有大量我这样的商家!(在我店之下还有一些不请自来的代销。)商品分销放在实体商店超市上也是正常的商业行为。怎能把快递单号重复使用等同虚假交易?若是利用当天其它店的快递单号,找人改成上面的地址刷单发货,这才是虚假交易!但当问及淘宝客服时,竟然对此毫无概念。(买家在我店下单为先,我到进货店下单为后,这种改地址刷单判定也不适用我店) 5、很多时候,卖家只能忍气吞声 这事本来也想忍下就算了。但后来,在被污蔑虚假交易的订单中,竟有不少买家来进行二次购买,这不是等着淘宝来二次误判查处?这叫人如何忍受! 6、我店刷单只为中差评和退货款?淘宝机审靠不住 在被判为虚假交易的订单中,有2单中评(已被删),3单退货退款,可笑。”

  消费者“匿名”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:“1【淘宝误查刷单之事,多年存在】 本人作为从事多年电商的资深卖家,一直对刷单之事有了解。这在很多同行交流中、网上评论区等均可获知。查刷单本来并无不妥,只是,让卖家怨恨的是,淘宝把一些真实成交、合规经营无刷单的卖家也一同查处。当年看到此况只是替人感到不幸矣,没想到今天却发生在我店身上(还有180多个买家,部分人已知悉),这绝对是污蔑!无奈之下只能收集材料自证。这全是真实成交,理应还我公道! 2【淘宝用机器充当法官,申诉渠道只是摆设】 因对刷单申诉无经验,花了大量时间联系进货厂家店、快递甚至买家收集证据,本人还额外手写保证书和带身份证自拍照,表示根本没有违反国家《反不正当竞争法》《电商法》进行虚假交易,清者自清,我就敢这样做。无奈悲愤之事发生了,在一点击提交凭证后,淘宝系统竟然马上弹窗出结果!声称你已申诉失败并马上执行扣分、删评价等处置!——竟然毫无人工审核,直接让机器判人入罪!请问人性公义何在? 3【国家执法是严肃事,淘宝却当孩子戏】 淘宝的机审存在问题、有极大漏洞!淘宝客服却懒于审查卖家申诉,任凭机器充当警察和法官,也不给卖家二次申诉之权利,让卖家买家寒心,一个个虚假交易的感叹号打在大量无辜用户群的真实订单上。虚假交易现在是违法行为啊!怎能让你们玩小孩过家家? 4【快递单重复使用=虚假交易?淘宝规则凌驾在国家法律之上】 当我把违规编号输入淘宝万象查询时,竟反馈违规原因为:交易中存在物流跟踪异常……单号重复多次使用。实在荒谬!我店是属分销代销商,买家来我店下单,我从1688或厂家淘宝店进货获得快递单,后到自己店填单号发货,这是理所当然之事!在淘宝京东拼多多上有大量我这样的商家!(在我店之下还有一些不请自来的代销。)商品分销放在实体商店超市上也是正常的商业行为。怎能把快递单号重复使用等同虚假交易?若是利用当天其它店的快递单号,找人改成上面的地址刷单发货,这才是虚假交易!但当问及淘宝客服时,竟然对此毫无概念。(买家在我店下单为先,我到进货店下单为后,这种改地址刷单判定也不适用我店) 5【很多时候,卖家只能忍气吞声】 这事本来也想忍下就算了。但后来,在被污蔑虚假交易的订单中,竟有不少买家来进行二次购买,这不是等着淘宝来二次误判查处?这叫人如何忍受! 6【我店刷单只为中差评和退货款?淘宝机审靠不住】 在被判为虚假交易的订单中,有2单中评(已被删),3单退货退款,可笑。”

  商家“阿里客服”3月11日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的会员,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题我们会转给业务团队核实,会有专业客服小二帮您跟进解决。感谢您对淘宝的支持,祝您生活愉快!”

  消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“【这么多年,全国到底有多少用户被淘宝误判为违法“刷单”?】因为淘宝的误判,目前我店经营已经陷入停滞;只能坐以待毙,等着继续被误判处罚(因机审逻辑不变)。淘宝为了315规避社会媒体的诟病,疯狂查刷单,连同真实成交的买家和不刷单的卖家都一并查处,无人工审查,更不给申诉,不管卖家死活,是自私自利、不负责任的行为。污蔑他人(买家卖家),也是违法行为。我们卖家每年为淘宝天猫直接贡献大量营收,包括直通车、钻展等广告费、花呗服务费、运费险、信用卡手续费等,换来的却是这样的不公对待。”

  评审团“陈琪律师”3月11日在黑猫投诉平台回复:“图片看不见………………”

  评审团“陈琪律师”3月11日在黑猫投诉平台回复:“图片看不见………………”

  消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“照片没什么的,就是说你违规并处罚了。”

  消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“简单说一下,这类处罚的影响:删掉了过去一个月的大部分认为虚假交易的订单、评价,产品销量腰斩,被降权,在搜索排名中大跌,意味着访客数大跌,成交大跌,生意做不成,月收入就无法保证了。一旦被判定虚假交易,系统会往后继续排查,更因为被误判为虚假交易的用户进行了再次购买,下次被判虚假交易的可能性已经达到100%!这就意味着等死。像我这一个守法不刷单的卖家,就这样被淘宝害死!”

  消费者“匿名”在3月12日向黑猫投诉平台再次反映:“请 陈琪律师 回答一下以下疑虑:1、执法机关和审判机关如果拉错人、判错罚错,是否需要迅速纠正和道歉赔偿?淘宝作为一家企业下的网站,替国家执法、判决,做出冤假错案,是否需要承责?2、淘宝乱罚乱判,影响到大量商家正常经营,是否构成扰乱市场秩序?3、淘宝声称消费者(买家)违反国家法律进行虚假交易,查到后是否必须告知消费者违法,并且也要让消费者自证清白,而不是只针对卖家?4、淘宝并非国家机构,只是购物网站,其所定之规则 是否不应凌驾在国家法律之上?不能与国法相抵触。5、淘宝利用机器充当警察法官,无人工审查,对人类社会是否构成威胁?是否存在法律漏洞?”

  消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台再次反映:“多天过去了,淘宝方面还没有任何人联系过我这,可能他们觉得自己从不犯错,永远是对的吧。”

  消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台再次反映:“这些年,淘宝误判大量真实成交为虚假交易,涉及用户基数可能上亿,但愿能引起全社会重视!”

  消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映:“直到今天都没人来处理,淘宝以一个莫须有的罪名强加在我店身上,本人感同深受,华为的孟晚舟同样遭到美加恶意控告和污蔑,没罪都变有罪,个人利益受到了严重的侵害。”

  消费者“匿名”在3月23日向黑猫投诉平台再次反映:“看看淘宝是怎么对待遵纪守法的卖家,不断以莫须有的罪名强加别人身上,骚扰卖家正常正当的经营,所谓的申诉,就是玩弄人的把戏!这个产品还是早已下架了的,难道我“刷单”是为了下架?真是弱智。淘宝就是个不负责的平台,到现在也没人来处理,到了为所欲为的地步。马云说:让天下没有难做的生意,真是个天大的笑话,把卖家的店都害到关门倒闭,这就叫没难做的生意?”

 
 

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