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昆明:药店里的奶粉叫好不叫座
2019-08-04 13:32 来源:亚游集团   

  7月12日,一心堂某三甲医院药店内,婴幼儿奶粉专柜“孤独”地矗立在店内收银台处醒目位置,虽然每位消费者在付款时抬头就能看见婴幼儿奶粉专柜“买4得5”的促销广告,但消费者几乎全都选择 “无视”。

  5年前,婴幼儿奶粉开始进药店销售,引起广泛关注,也获得社会一致叫好。但时至今日,只有寥寥数家药店里还在坚持销售。“尽管政府监管部门力推、社会各界普遍叫好,但真实的情况是,婴幼儿奶粉在药店的销售惨淡。”云南一心堂药业相关负责人坦言,目前奶粉进药店“叫好不叫座”。

  7月12日,记者来到一心堂某三甲医院药店内,该药房在醒目位置辟出了一块区域,专门售卖婴幼儿配方奶粉,但上架的只有美素佳儿和雅士利2种进口配方奶粉,价格以200元至400元的为主。虽说有多个系列,仍显得有些单调。

  记者观察了5分钟,仅有一名顾客询问奶粉情况,没有购买。药店工作人员介绍,奶粉不属药品,在药店买也不能刷医保卡,所以销售情况不太好,买的人比较少。

  随后,记者在一心堂白马店、健之佳南华小区店,店内工作人员均介绍,没有开设奶粉专柜。

  在健之佳虹山南路店,药店工作人员表示,店内的奶粉只有国产的喜安智这一种品牌。记者采访期间,没有顾客询问奶粉。

  在沃尔玛国贸店和大润发官南店里,记者看到婴儿奶粉都有一列专区,品种繁多,分有国产奶粉区域和进口区域,价格在100多元到400多元不等,买赠活动也比较丰富,分别有买满金额立减100元至150元,还有买送滑板车、婴儿车等。“这款是新西兰的奶源瑞士品牌的奶粉,我们一个月销量就有25万多元。”沃尔玛国贸店某品牌婴儿奶粉促销员对记者说。

  记者就美素佳儿3段金装奶粉做了比较,在一心堂某三甲医院药店售价为226元,在沃尔玛国贸店228元,价格相差无几。

  奶粉进药店,是我国在借鉴欧美经验的基础上,参照药品管理办法严格管理婴幼儿配方乳粉试行的销售方式。

  2013年6月,根据原国家食药监管总局整体部署,国家九部委联合发文称,我国试行药店专柜销售婴幼儿配方乳粉制度。从2014年开始,云南食品药品监管部门发文,按照药店销售婴幼儿配方乳粉方案,在全省范围内开展婴幼儿配方乳粉药店销售,并希望以此试点加速推动婴幼儿奶粉进药店销售的全面普及。

  据昆明市市场监管局药品相关负责人介绍,一罐奶粉,如果进入商超或母婴店,执行的是《食品安全法》及《流通环节食品安全监督管理办法》等规定,而如果进入药店销售,则执行的是《药品流通监督管理办法》及相关法规,参照上述规定及《云南省药店销售婴幼儿配方乳粉试点工作方案》要求,其监管不同于商超和母婴店的地方很多,总的来说就是严格很多。

  从资质上来讲,药店需持有效的药品经营许可证、药品GSP认证证书和营业执照,经营时间达到3年以上;须取得婴幼儿配方乳粉的经营资格,办理食品流通许可证;质量管理制度健全且能严格实施,近3年内未因违法违规被查处过等。

  在商品的销售流程监管中,要求药店必须查验供货单位的合法资质,核实供货单位销售人员的合法资格,核对产品是否是国家最新公布的生产企业、进口商和产品名录,并应与供货单位签订产品质量保证协议。必须向供货单位索取生产经营或进口商资质、盖有公章的质量检测合格报告单、进口乳粉的进口证明文件等复印件。运送婴幼儿配方乳粉的运输工具必须符合卫生要求,配备有防尘、防晒、防雨和温度控制等设施,不得与有毒有害物品混装、混运。乳粉与药品必须分开储存,分类陈列,并设置醒目的标识。要如实记录销售品种、规格、数量、来源等内容,且销售台账保存不得少于两年。

  此外,作为特殊食品,婴幼儿奶粉还有一些特殊的监管,如:对保质期不足一月的婴幼儿配方乳粉,须及时采取醒目提示或提前下架处理。对不合格和过期、变质婴幼儿配方乳粉,须采取退市和无害化处理,防止问题乳粉再次流入市场。销售婴幼儿配方乳粉必须对购进渠道(供货单位、法人、证照)、产品品种目录、批次号、产品质量检验报告单据、运输环境、储存环境、销售环境等信息录入电子信息管理系统,实现产品全程可查询、可追溯。

  走访中记者发现,药店里的奶粉品牌大多只有两三种,有的只有一种,大多数药店购物体验差,服务人员态度远不如超市里热情。而且,药店销售的奶粉价格和超市、母婴店的同款标价基本一致,相比而言,大型超市或母婴店有更好的购物体验,不仅有专门的促销人员提供建议,奶粉的品牌也更多,而且常有价格优惠,或者赠送各类小礼品。另外,药店奶粉品种少、存放时间久也是消费者不买账的原因之一。奶粉是给婴幼儿食用的,必须新鲜并且保证质量。如果老卖不出产生积压,消费者就更不愿在药店购买奶粉了。

  记者随机采访了8名家里有小宝宝的市民,得到的答案是:药店买奶粉更放心,但卖奶粉的药店太少,药店内的奶粉品种也太少,感觉不方便。

  市民吴女士的女儿刚6个月,她说,“感觉药店管理更严格,买奶粉更放心一些,但是家附近就有沃尔玛超市,去一趟超市除了买奶粉,顺便还可以买其他食品和生活用品。而且有卖奶粉的药店也不多,所以也不会去药店奶粉。”

  除了品牌少、价格高、消费习惯等因素,导致药店销售奶粉遇冷的还有一个重要的原因,那就是奶粉属于食品类,消费者不能刷医保卡购买。

  在所有药店,记者均被告知不可以刷医保卡买奶粉。一位药店工作人员告诉记者,消费者到药店买奶粉,大部分都是抱着能刷医保卡去的,结果被告知不能用,很多人就不买了。

  基于上述因素,几年来,各处的药店纷纷出现奶粉撤柜现象。一心堂和健之佳相关负责人表示,自奶粉在药店试营以来,多数门店销量一直不佳,有时候一天也卖不出去一罐。目前,一心堂在云南省3700多家门店,还有1000多家有销售婴儿奶粉;而健之佳1300多家门店中,仅保留了不到100家门店销售婴儿奶粉。不过工作人员告诉记者,虽然门店里没有设专柜,如果需要购买婴儿奶粉,可以通过扫佳e购电子货架的二维码在网上商城订购。

  有资料显示,目前欧美发达国家70%的配方奶粉都由药店售出,我国香港、台湾等地区也有近六成的奶粉依靠药店渠道销售。国家多部委大力推动的“奶粉进药店”不仅是利民惠民,也是向国际化靠拢。

  昆明市市场监管局相关负责人介绍,药店销售奶粉可以规避其在流通中的安全风险,具备销售之后的跟踪召回功能,并通过检验等措施。药店奶粉的监管直属市场监管局,监管力度更直接,能够从源头确保奶粉安全。另外,在温湿度管理、储存运输管理等方面更具有优势,这是超市、母婴店无法比拟的,无论是店内温度和储藏区的温度,均按照食品标准储藏温度进行安置。虽然目前配方奶粉在药店销售遇冷,但不可否认,其安全更有保障。

  按国家规定,对婴幼儿配方乳粉参照药品管理,这也意味着药店在经销婴幼儿奶粉方面有其独特的优势。零售药店通过了GSP管理认证,由此婴幼儿奶粉可按严格的药品监管要求来加以监管。药店的储藏管理严格,储运条件更专业,卫生条件也更有保障。连锁药店药品来源全程可追溯的优势,是婴幼儿奶粉质量安全在流通环节的重要保障。

  该负责人表示,尽管奶粉进药店有诸多优点,但在市场经济条件下,政府部门不能干预太多。目前,药店在销售奶粉上没有价格优势,奶粉的利润只有5%,比不上药品利润。而且,按照规定,药店销售奶粉一定要有单独的库房和单独的柜台,但现实却是,店内奶粉的量最多就占两个平方米,剩下的空区就是在白白消耗租金,使得成本又增加了一些。因此,药店销售婴儿奶粉的积极性也不高,销量下滑最终慢慢退出市场。(记者徐婕摄影报道)

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